Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en 7yy

Esta sección reúne las condiciones legales que aplican a su cuenta, al uso de la plataforma y a los pagos procesados mediante Yape, Plin y PagoEfectivo.

Ley local aplicableRegiones habilitadasPrivacidad de datosPagos locales reguladosSoporte en español
7yy Condiciones legales que rigen su cuenta en 7yy
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nuestro equipo legal

Para consultas sobre condiciones legales, titularidad de cuenta o solicitudes relacionadas con sus datos personales, nuestro equipo responde en español. Puede escribirnos desde el celular o la computadora; indicamos el canal más adecuado según el tipo de consulta.

Equipo en línea

Correo de atención legal

Envíe su consulta sobre términos, privacidad o cierre de cuenta a nuestro correo legal. Respondemos en español con el detalle de su caso dentro del plazo indicado en la política.

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su cuenta en el celular o la computadora. El equipo de soporte en español puede escalar su consulta al área legal si la situación lo requiere.

Formulario de datos personales

Para solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos, complete el formulario disponible en la sección de privacidad de su cuenta. Adjunte una copia de su documento de identidad.

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta se gestiona mediante verificación de identidad en los retiros y cifrado de la información transmitida. A continuación detallamos cómo tratamos sus datos, qué guardamos y cómo puede solicitar cambios.

Cifrado de datos

La conexión entre su celular o computadora y nuestros servidores usa cifrado SSL. Los datos de pago ingresados al usar Yape, Plin o PagoEfectivo no se almacenan en texto plano en nuestros sistemas.

Retención de información

Conservamos el historial de transacciones y datos de cuenta durante el período que exige la normativa peruana. Pasado ese plazo, los registros se eliminan o anonimizan de forma segura.

Uso de cookies

Usamos cookies de sesión para mantener su acceso activo y cookies de análisis para mejorar el funcionamiento de la plataforma. Puede ajustar sus preferencias desde la configuración del navegador en cualquier momento.

Acceso y corrección de datos

Tiene derecho a consultar, corregir o solicitar la eliminación de sus datos personales. Gestione estas solicitudes a través del formulario legal o escribiendo directamente a nuestro correo de privacidad.

Preguntas sobre sus derechos y condiciones legales

Estas son las consultas más frecuentes sobre las condiciones legales de 7yy, el manejo de datos personales y los pasos para ejercer sus derechos como usuario en Perú.

El acceso a 7yy depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en cada momento. Si su zona no aparece disponible, es posible que la normativa local restrinja el servicio

Complete el formulario de datos personales en la sección de privacidad de su cuenta y adjunte copia de su documento de identidad. Procesamos la solicitud conforme a los plazos establecidos en la normativa peruana.

Registramos el monto, fecha y referencia de cada operación para cumplir con los requisitos legales y de verificación. Los datos de acceso a su billetera Yape o Plin no se almacenan en nuestros sistemas.

No. Las cuentas en 7yy son personales e intransferibles. Cada titular es responsable del uso que se haga desde su cuenta, y cualquier intento de cesión puede resultar en la suspensión del acceso.

Contacte al soporte en español desde el chat de su cuenta o por correo legal. Nuestro equipo revisa el historial de transacciones y coordina con el área correspondiente para resolver la incidencia.

La sesión en el celular usa cifrado SSL en cada conexión. Le recomendamos cerrar sesión si comparte el dispositivo y activar el bloqueo de pantalla para proteger el acceso a su cuenta.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.